Sähköposti: info@kehonitila.fi
Puhelin: 050 367 9998
Postiosoite: Sepänkatu 7, 45130 Kouvola

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla
ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä
toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite,
tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet
sekä hinta.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on
rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma
Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway
Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki
maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen
taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki
kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla
(credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia,

Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Visa-, Visa
Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay -lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa
maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan
lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu,
MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Kehoni Tilan verkkokaupasta ostetaan hyvinvointi- ja palautumispalveluita. Verkkokaupasta
ostetut palvelut eivät sisällä fyysisten tuotteiden postitusta tai muuta tavaratoimitusta.
Ostettu palvelu, hoitokerta, sarjakortti, lahjakortti tai muu palvelukokonaisuus on
käytettävissä Kehoni Tilan toimipisteessä palvelun omien ehtojen ja voimassaoloaikojen
mukaisesti.
Palvelun ostamisen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Palvelun
varaamiseen ja käyttämiseen liittyvät tarkemmat ohjeet annetaan tilausvahvistuksessa,
verkkokaupassa tai Kehoni Tilan asiakaspalvelun kautta.
Palvelut tulee käyttää niiden mahdollisen ilmoitetun voimassaoloajan puitteissa.

Asiakas vastaa siitä, että palvelu varataan ja käytetään Kehoni Tilan antamien ohjeiden
mukaisesti.
Mikäli asiakkaalla on varattu aika, mutta hän ei pääse saapumaan paikalle, pyydämme
peruuttamaan tai siirtämään ajan mahdollisimman pian Kehoni Tilan kulloinkin voimassa
olevien ajanvaraus- ja peruutusehtojen mukaisesti.
Mahdollisista käyttämättömistä tai peruuttamatta jätetyistä ajanvarauksista voidaan veloittaa
voimassa olevien ehtojen mukainen maksu.

Verkkokaupasta ostettujen palveluiden peruuttaminen
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaisesti lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus
verkkokaupasta ostettuun palveluun. Peruuttamisaika alkaa palvelusopimuksen tekemisestä.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi Kehoni Tilalle ennen peruuttamisajan päättymistä
esimerkiksi sähköpostitse tai muulla Kehoni Tilan tarjoamalla tavalla.
Mikäli asiakas pyytää palvelun aloittamista tai käyttämistä ennen 14 päivän peruuttamisajan
päättymistä, asiakkaalle voidaan kuluttajansuojalain mukaisesti veloittaa kohtuullinen
korvaus siihen mennessä suoritetusta palvelusta.
Jos palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaan ennen 14 päivän
peruuttamisajan päättymistä ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden raukeamisen
palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, peruuttamisoikeutta ei enää ole.
Palveluiden peruuttamisoikeuteen liittyvät ehdot määräytyvät kulloinkin voimassa olevan
kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Mikäli asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ja saada maksamansa summa takaisin,
maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Mahdollinen palvelun jo käytetty osuus tai ennen peruuttamista asiakkaan pyynnöstä
suoritettu palvelu voidaan huomioida palautettavassa summassa lain sallimissa tilanteissa.

Asiakas voi olla yhteydessä Kehoni Tilaan, mikäli hän haluaa peruuttaa verkkokaupasta
tekemänsä tilauksen tai tarvitsee apua ostokseensa liittyvissä asioissa.
Peruutuspyynnöt ja muut tilaukseen liittyvät yhteydenotot pyydetään tekemään kirjallisesti
Kehoni Tilan asiakaspalveluun.

Kehoni Tila vastaa palveluidensa lainmukaisuudesta ja siitä, että palvelut vastaavat sitä,
mitä asiakkaalle on sovittu ja markkinoitu, kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Mikäli asiakas katsoo palvelussa olevan virheen tai hänellä on muuta huomautettavaa
ostamastaan palvelusta, pyydämme ottamaan yhteyttä Kehoni Tilan asiakaspalveluun
mahdollisimman pian.

Reklamaatiossa pyydämme ilmoittamaan:
* asiakkaan nimen ja yhteystiedot
* tilausnumeron tai tiedot ostetusta palvelusta
* mahdollisimman selkeän kuvauksen tilanteesta
* mahdolliset asiaan liittyvät lisätiedot
Pyrimme käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja löytämään tilanteeseen
asianmukaisen ratkaisun.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Kehoni Tilan
välisillä neuvotteluilla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajaneuvonnan ja tarvittaessa
kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön
mukaisesti.